الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة – هلا سوق
هل خدمة الدفع عند الاستلام (COD) متاحة؟
نعم، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لراحتك.
ما هو وقت التسليم المتوقع؟
نقوم بتوصيل الطلبيات خلال 2-7 أيام في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، لدينا سياسة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب . يرجى الاتصال بنا خلال فترة الإرجاع للحصول على المساعدة.
ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الفور للحصول على بديل أو استرداد المبلغ .
هل تقومون بالتسليم دوليا؟
حاليًا، نقوم بالتسليم داخل المملكة العربية السعودية فقط .
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند التسليم (COD) ، ونخطط لتقديم المزيد من خيارات الدفع قريبًا.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيمكنك طلب الإلغاء عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
هل منتجاتكم أصلية وذات جودة عالية؟
نعم، نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة وتم فحصها بدقة قبل الشحن.
هل تقدمون ضمانًا على منتجاتكم؟
تأتي بعض المنتجات مع ضمان . يرجى التحقق من وصف المنتج أو الاتصال بنا للحصول على التفاصيل.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني لأي مساعدة أو استفسار، فريق الدعم لدينا جاهز دائمًا للمساعدة.